衡阳县融媒4月24日讯（记者：刘沛林）近日，我县启动“局长办证”系列活动，通过局长亲自体验办事流程，化身“办事员”“陪办员”，通过全流程体验，发现并解决企业和群众在办事过程中遇到的难点、堵点问题，进一步优化营商环境，提升政务服务水平。

在县政务服务中心一楼医保特殊门诊窗口，县医疗保障局局长王保国化身“陪办员”，陪同群众办理特殊门诊申请。石市镇居民刘平良近期确诊冠心病，今天特意赶来申请特殊门诊，王保国陪着他一起办理，但刘平良因为第一次办理，没有把病历和住院资料带齐，无法办理。王保国仔细查看缺失材料，并梳理问题原因，指导他前往医院相关科室补充资料。

县医疗保障局局长王保国说：“我还是发现，老百姓对申请特殊门诊需要的资料是不熟悉的。刘平良是第一次来，但是他要补三个资料，还要再来办理一次，我们医保政策的宣传力度还有待加强。下一步我想从三个方面来解决问题，一是要开展医保政策进万家的宣传活动，二是开展医保政策集中宣传月活动，第三我们要通过微信、短信推送我们的政策宣传和办事指南，看老百姓看得明白、办的便捷。”

在二楼的环保窗口，市生态环境局衡阳县分局副局长唐正斌化身“办事员”，受理审批服务事项，为群众提供全流程面对面服务，从中发现流程不优、运转不畅等问题，促进审批服务提速。

市生态环境局衡阳县分局副局长唐正斌表示：“群众对环评办理政策方面不是很清楚、政策方面了解不是很透彻，我们要加强今后政策方面的宣传教育。另外就是办理过程中有些群众感觉到有些困难、疑惑，我们要督促有关同志加强指导、帮扶，配合他们把这个证件办理得更顺畅、更方便。”

从4月1日开始，我县开展“局长办证”活动，通过局长亲自体验办事流程，发现并解决政务服务中的问题，推动流程优化和服务提升，增强企业和群众的获得感。下阶段，我县还将继续组织各主要职能单位参加“局长办证”系列活动，建立整改任务清单，打造“体验-反馈-整改-回访”闭环，“清扫”群众办事堵点，提升我县政务服务水平。

县数据局副局长杨艳辉表示：“局长办证让各单位的主要负责人以普通办事群众的身份,全流程体验自己单位的政务服务事项。通过领导干部的视觉来发现问题倒逼流程优化、服务提质，真正实现群众视觉与政府改革同频共振，请局长们多走一步，让办事群众少绕一圈。”