根据省委省政府工作要求和《信访工作条例》有关规定，湖南省人力资源和社会保障系统积极践行“人民信访为人民”的工作理念，广开信访渠道，决定开展省、市 (州) 、县 (市区) 级人社部门常态化接访，受理范围包括拖欠农民工工资、退休政策及待遇、工资福利、养老保险、社保基金、就业培训、劳动保护等。11月9日，开展第一次现场集中接访，专门接待处理拖欠农民工工资投诉，全省各级人社部门负责同志和相关部门负责同志参加接访。欢迎广大群众通过人社部门开设的渠道理性有序信访。现将有关事项公告如下：

一、集中接访时间

2023年11月9日 (星期四)

上午9: 00-12: 00

下午2: 30-5: 00

二、接访地点及联系电话

     省人社厅: 长沙市天心区银杏路湖南省人社厅人民来访接待室，0731-84900063/84900064.

     长沙市: 长沙市芙蓉中路一段669号长沙市人力资源和社会保障局一楼信访接待室，0731-84907910。

     株洲市: 株洲市人力资源和社会保障局1号楼110办公室信访接待室0731-28681589.

     湘潭市:湘潭市岳塘区湘潭大道157号湘潭市人社局一楼信访接待室电话:0731-52315786.

     衡阳市: 衡阳市芙蓉路18号衡阳市人力资源和社会保障局南院一楼信访大厅，电话: 0734-8867069

     邵阳市: 邵阳市滨江南路邵阳市人力资源和社会保障局一楼接访大厅0739-5026173

     岳阳市: 岳阳市岳阳楼区花板桥路286号市人社局信访办公室70900730-8225436

     张家界: 张家界市永定区教场路69号张家界市人社局6楼601信访接待室，电话:0744-8296297。

三、同步开通多个信访渠道

通过手机扫描下方

湖南人社码上通”表达诉求

同时，还可以登录智慧人社APP、通过“湖南人社”“智慧人社”公众号进入“现场信访预约”和“我要反映”表达诉求。

网络问政

通过湖南人社系统线上线下咨询投诉平台咨询投诉。线上网站和网址、线下绿色通道和窗口详见《湖南人社系统线上线下咨询投诉平台一览表》 (附后)。

12333热线投诉

通过拨打12333热线电话表达诉求。拨打方式: 0731-12333省厅按1，长沙地区按2，株洲地区按3，湘潭地区按4，其他地区拨打区号+12333 (手机拨打所在地区12333热线，无需加拨区号)。

四、注意事项

 (一) 现场来访。信访人应当如实填写信访登记表;信访人应遵守信访秩序，听从接待人员的安排;多人反映同一意见、建议和要求的，应按照《信访工作条例》有关规定，推选出代表反映有关诉求，代表人数不超过5人;反映拖欠农民工工资问题的，请携带身份证和拖欠工资证据资料。

（二）非现场来访。信访人根据提示填写相关信息并详细描述诉求，我们将及时进行处理和回复，有效减少您的时间和精力成本。

湖南省人力资源和社会保障厅

2023年10月30日

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