春节后首个工作日，副县长刘礼根前往县政务服务中心、12345政务服务便民热线管理中心调研审批服务、便民热线运行等工作。

在县政务服务中心，刘礼根实地察看中心功能布局，详细了解窗口设置、部门进驻、业务办理流程、群众满意度等情况。

随后，刘礼根来到12345政务服务便民热线管理中心，详细了解便民热线工作流程、人员及设备配置、诉求办结等情况。每到一处，刘礼根都与工作人员亲切交谈，鼓励大家在新的一年里，以更加饱满的热情努力工作，为今年各项工作开好头、起好步。

他要求，要始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断强化服务意识，深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，以良好的政务服务助推各项工作再上新台阶。

同时，要进一步提升便民热线工作效能，打造好群众与政府沟通的桥梁，优化工作流程、提升服务效率，确保群众诉求事事有着落、件件有回音。