“做梦都没想到，缴过的电费还能退回来，这笔钱拿到手里，心头又暖又踏实。”近日，衡阳县西渡镇家家欣超市负责人黄女士收到1.7万余元电费退款后，惊喜万分地说道。

此前，衡阳县纪委监委联合县市场监督管理局开展用电收费专项检查期间，通过逐项比对电价政策、仔细核查商户电费账单，发现某商业管理公司对其管理的商铺存在违规加价收取电费行为，当即责令该公司限期全额退还多收款项，并对公司负责人进行严肃约谈，要求立即整改。

水电气是基础民生需求，直接关系千家万户的切身利益。今年以来，衡阳县纪委监委聚焦群众用水、用电、用气过程中出现的计量失准、收费不规范等痛点问题，靠前监督、精准发力，深入开展专项整治，以强监督促强监管，进一步规范市场秩序，维护群众合法权益。

整治过程中，该县纪委监委坚持问题导向，启动“室组地”联动机制，联合县市场监督管理局、县住建局等职能部门组建专项督查组，对全县27家水电气经营企业及重点小区物业开展“穿透式”监督检查。通过核查收费明细、比对收费标准、检查公示情况、随机走访用户等方式，精准发现并推动解决转供电加价、二次供水违规收费等不规范问题30个，累计为群众挽回经济损失15万余元。

既要查得清，更要防得牢。为从源头保障计量精准可靠，督查组推动水电气经营企业全面开展“民用三表”大排查行动，组织技术人员深入社区、村组，免费为群众检测水电气表，现场答疑解惑，指导规范使用。

这样的优质服务赢得了群众的广泛好评，西渡镇壕塘社区居民刘大爷深有体会。“前几天发现家里水表转得特别快，向社区反映后，马上就有专业人员上门检测，不仅耐心讲解使用常识，还免费换上了新水表，真的太贴心了！”说起这次经历，刘大爷赞不绝口。

在堵塞技术管理漏洞的同时，该县纪委监委积极推动惠民政策精准落地，督促民政部门与水电气经营企业建立信息互联互通机制，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。每月由民政部门更新低保、特困、残疾人等特殊群体名单，通过政务云平台实时推送至相关企业，企业须在3个工作日内完成系统录入，确保“名单即到、优惠即享”。今年以来，该县已为200余户困难群众落实了水电气费用减免政策。

此外，该县纪委监委还积极推动社会共治，督促市场监管部门通过社区宣传栏、微信公众号等渠道发布“计量小贴士”，普及法规知识，引导群众主动关注家中“三表”、参与社会监督。同时，健全投诉举报快速响应和处理机制，严格执行“接诉即办、闭环管理”，对群众反映问题实行台账管理、专人跟踪、限时办结，确保事事有回音、件件有着落。

“每一度电、每一吨水、每一方气，都承载着群众对公平的期待。”该县纪委监委主要负责人表示，将持续加大水电气计量收费领域监督力度，压实行业主管部门监管职责，巩固整治成效，切实保障群众用上“明白水”“放心电”“公平气”。（文/衡阳县纪委监委 谢均匀）