走进湖南省衡阳县不动产登记大厅，倍感优化营商环境服务体系的温度。聚焦企业和群众的烦心事、揪心事，突出工作重点，探索新路径新方法，看到了便民利企的真点子，这就是衡阳县不动产登记人“有温度、有速度”的贴心服务。

优化服务能力，提升登记效能。聚焦登记财产便利度，打造“综合窗口”，推行“一套资料、一次申请、一窗受理、一次办结”的部门联动机制，实现交易、登记、缴税“一窗办事”和水、电、气、网联动过户的综合服务模式；通过数据迁移构建“政务外网”和“一库一平台”的信息共享平台，实现不动产登记与市场监管、公安、税务、财政、教育、银行等部门数据互通共享，构建 “全天候、全地域、全流程”网上办；推广电子证照。权利人在办理交易缴税、企业登记、抵押贷款、户籍办理、子女入学等业务时需要提供不动产权证，现经实名认证后即可亮码、亮证，无须携带纸质证书；不断创新服务模式，简化登记流程，精简申请材料，压缩办理时限，推行小微企业免登记费等措施，降低了登记综合成本；开展延时办和预约服务，解决群众工作日“没空办”、节假日“无处办”和行动困难群众等问题。

       突出问题导向，为企排忧解难。在化解房地产信访办证中，了解部分企业因多方面原因不动产证书难办，通过摸底，将园区31个未取得不动产证的企业，拓展纳入信访办证积案化解范围。不动产登记窗口主动与园区沟通，开展代办服务、上门服务，帮助企业组织完善申请资料，让27家企业获得了期盼已久的不动产证书，赢得了企业的一致好评。

      常抓作风建设，打造过硬队伍。每天早课30分钟，效仿门店管理开“早课”，讲政治练作风、学法规强技能、抓培训促服务，全面提升了登记队伍的政治素质和业务能力；在窗口开展了“党员先锋岗、文明标兵岗”创建活动，激发了干部职工敢于担当、以身作则、干事创业的工作热情；开展岗位考勤、岗位约谈、岗位监督，严格落实登记“六不准”，多次收到群众向“12345”热线的好评和企业的锦旗。

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