2016年10月19日，省工商局消保处胡处长一行三人在市工商局党组成员、副局长谢卫华和12315投诉举报科科长朱国君的陪同下，莅临衡阳县市场和质量监管局调研12315工作。
    胡处长一行首先察看县局投诉举报中心，并就投诉举报工作向中心工作人员进行了详细了解、询问，工作人员向胡处长一行进行了具体汇报。之后，胡处长一行召开了调研座谈会。县局局长李小龙、局领导刘湘华、投诉举报中心夏姣英参加座谈。会上，局领导刘湘华代表县局就1-9月12315工作的情况汇报：一是固本强基，加强消费维权体系建设；二是宣传造势，深化消费维权宣传教育；三是部门协调，完善消费维权工作机制；四是处诉有力，加大消费维权力度。李小龙局长补充汇报当前12315工作上存在的困难和问题以及下阶段的工作建议和打算。在听取县局汇报的基础上，省局消保处胡处长和市局谢卫华副局长均充分肯定了衡阳县局的12315工作：工作开展不错，推进较好。工作有亮点、有成效，如整合机构，提升机构规格，充实中心人员，畅通投诉举报渠道，实现12315标识全覆盖，调处、办理一些有影响的投诉举报案件等，相关工作和做法值得推介。

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