12月13日，为有效防范化解养老保险领域风险隐患，切实维护广大人民群众养老保险权益，由衡阳县人力资源和社会保障局主办的“养老保险领域重点信访问题集中接访日”主题活动在人社局社保中心308室举行。分管人社工作副县长吴鹏带领县信访局、县人社局、县企业改制服务中心负责人及相关人员现场接访。

 “敞开门、集中接、面对面”。对群众提出的诉求符合政策并能现场解决的，当场给出相应答复，即责成相关业务部门现场处理；对于不能现场解决的，向群众解释问题缘由以及处理方案和政策，消除来访人员的疑虑；对群众反映的不属于社保部门办理的问题，引导其到相关部门反映；对于诉求不符合政策的，耐心做好政策宣传和解释工作，着力提高群众满意度。确保事事有回应，件件有着落。

通过公开信访活动，衡阳县人社部门进一步畅通拓宽了信访渠道，拱建起干群沟通“连心桥”。当日接访12件、35人次，主要反映城镇职工、机关事业单位、城乡居民养老保险待遇等方面的问题和诉求。

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