衡阳县民政局强化服务意识提升救助能力

本网讯 （谭文武）“我是低保户，在衡阳附二医院住院怎么进行救助？”“您属于低保对象县外就医，凭出院手续和低保证、低保存折到户口所在地乡镇民政办申请网上医疗救助……”9月22日上午，衡阳县民政局下属机构城乡社会救助局医疗股的工作人员正在认真回答来访对象所咨询的问题。笔者看到，工作人员热忱的态度、耐心的解答，让来访对象满意而归。

据了解，今年以来，衡阳县民政局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，注重从群众切实利益出发，以提供“更高效、更便捷、更优质的服务”为宗旨，采取多项有效措施，不断强化社会救助各股室的服务意识，提高党员干部和职工办事效率和救助能力。坚持每月深入到各乡镇、村和城市社区，深入到民政对象家中，与当地干部群众座谈，耐心细致地宣传讲解国家有关社会救助政策，对困难群众及时开展救助；严格落实首问负责制，一次性告知制，对前来办事以及电话咨询的对象做到热情接待，有问必答、耐心解释，做到办事不推委、不拖延、不扯皮；对申请救助对象的审核审批，只要符合政策、程序规范、手续完备、材料齐全，严格按法定时间进行办结。

同时，该局组织工作人员认真学习教育实践活动一系列文件和社会救助法规政策精神，并将所有制度、政策整理成册发到每个工作人员，就各项政策和制度定期组织工作人员进行培训，在学习中统一思想、提高认识，增强思想和行动自觉性；此外，该局还要求工作人员认真贯彻《社会救助暂行办法》，恪守职业道德，严格遵守勤政廉政规定，自觉维护民政部门“为民、务实、高效、清廉”的良好形象。一系列举措，让工作人员态度更好、办事更快，群众更满意。

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