尊敬的湖南省衡阳县人力资源和社会保障部门领导：

             您们好！

         我是湖南省衡阳县井头镇麓园村井边组组民雷洋春，现因我父亲雷江连1931年出生，现年94岁；我母亲唐芝绣1939年出生，现年86岁。二老社会保障卡已于2025年2月过期，由于二老身患严重的老年痴呆和糖尿病及高血压等病的原因已致二老无法行动，且大小便失禁，长年躺在衡阳市蒸湘区幸福路聚福缘养老院。特此报告申请贵部门和领导给

予关照，开通上门换证和人脸识别便民服务，万分感谢！

                                                                  致：敬礼！

                                                                           2025年02月20日

雷洋春：

你好！来信收悉。现就反映的两个情况回复如下：

1、社保卡一事。我局收到来件后，安排业务人员第一时间与雷先生进行电话沟通，了解其诉求为因父母高龄且行动不便，需银行、社保部门帮助其上门更换过期社保卡。经工作人员查询并与银行对接后，告知你：更换社保卡事项已反馈给办理银行网点，后有银行工作人员会联系其本人进行说明帮助更换补办等事宜。后续回访中，雷先生表示已得到解决。

2、认证一事。 针对你父母的情况，可以提供上门认证。请拨打社保中心认证电话：0734-6656683，与工作人员具体对接。

感谢你对社会保障工作的关心和理解。

衡阳县人力资源和社会保障局
2025年2月24日