2023年12月16日17点整，本人于半山亭线上购买了南岳衡山环保车下山车票两张，跟随游客们一起排队到将近18:30的时候排到我们了，然而我们发现终点是一节被撤掉的护栏，是旅游景点没有车辆接送游客了并且没有任何通知，而且排队队伍属于单行道并不能有效提醒后方游客排队没用了。在半山亭排无效队耽搁了很久导致回长沙的火车没了影响了众多游客的旅程安排，并且心里极度不爽，感觉像被旅游景点坑了，本人对于排队期间拍摄的照片均有时间水印，下山后第一时间联系衡山区12345市民服务热线、衡阳市文旅局（未接通）。

本人及朋友对此次旅游非常不满！希望南岳衡山旅游景点在发展旅游业经济的同时，不要忽略了服务质量和游客容载量，对门票售卖增设限制，不要只会卖门票卖车票赚钱。

最后，本人诉求是要求衡山景区官方负责单位公开向此次行为进行道歉！！

请向衡阳市相关单位或南岳区政府反映相关问题，我县无管理权限。