各位职能部门领导好！

我是东泰名城的一名业主,自从开发商喊交房以来.3到5栋的电梯经常出现大大小小的问题,就在昨天就有业主在电梯里突然急坠,幸亏没有出现伤害，电梯虽然是大品牌奥的斯（到是真还是假待验真）,交房不到一年,电梯里面的器件锈迹斑斑（甚至控制器上的螺丝都生锈,有拍照）,是电梯本来的问题,还是开发商没有在房子交付之前电梯泡水了？业主也就电梯问题进行反馈.得到的回复是电梯一切正常.坠梯属于电梯故障的一种自我保护,亦属于正常现象,小区几百个业主,每天电梯上下,坐电梯胆战心惊。请质量部门和住建部门彻查，人命关天,不要非得出现事故才重视,

彭先生您好：

关于您投诉“衡阳县东泰名城电梯安全问题”一事，本局主要领导非常重视，立即安排分管特种设备安全监管工作的局领导带领特种设备安全监察股安全监察人员对所反映的情况进行调查，现将调查情况回复如下：

  一、调查情况

衡阳县东泰名城使用的12台电梯，由奥的斯电梯（中国）有限公司制造，该12台电梯均取得出厂检验合格证。上述12台电梯分两期交付使用，一期6台电梯为（3栋2台、4栋4台）于2022年10月12日经湖南省特检院衡阳分院进行定期检验（下次检验日期为2023年9月12日），检验合格并取得《特种设备使用标志》，现由湖南湘立电梯安装有限公司进行维护保养。二期6台电梯为（5栋6台）于2022年4月18日经湖南省特检院衡阳分院进行安装监督检验（下次检验日期为2023年4月18日），检验合格并取行《特种设备使用标志》，现由广州奥的斯电梯有限公司长沙分公司进行维护保养。检查发现该楼盘部分电梯内未粘贴《乘客须知》和《警示标志》，由于该楼盘正处于业主装修期，部分业主运沙子时未打包上电梯，造成沙子漏到电梯门缝里，物业公司和电梯维保单位未及时对电梯进行清洁和保养，导致电梯停梯等问题。

  二、处理意见

调查后，本局对电梯维保单位和物业公司提出如下整改意见：一是电梯维保单位必须严格按照安全技术规范要求进行电梯维保，电梯维保情况必须公示，切实保障电梯安全运行；二是物业公司必须切实履行企业安全主体责任，加强电梯安全管理，在电梯内粘贴《乘客须知》和《警示标志》，会同开发商将电梯底坑积水彻底解决。同时，要履行告知责任，告知业主装修使用沙子、水泥要打包承运，严禁用异物挡门，以防电梯出现故障。

衡阳县市场监督管理局

2022年12月8日