衡阳县的市场管理部门和邮政管理部门领导你们好，3月15号我投诉过快递乡镇未端取件收费问题，已达二个月了，现在他们整改还是不到位，怀侥幸心理钻法规执法空隙。现本人继续投诉本人所在地的洪市镇的洪市广场附近和洪西市场内和农业银行对面三个快递代收点居民取件被收费问题。

洪市广场附近的代收点代收派中通圆通韵达百世快递，洪西市场的代收派申通快，农业银行对面的代收派极兔快递，这三个站点都违规收费。本人也向快递部门投诉过这三个快递末端站点取件收费问题，快递处理客服人员说他们在洪市无代派点，但中通申通快递官网站点查询有显示是有洪市站点。

请求市场管理部门根据法规对洪市各快递经营点无《快递业务许可证》进行违反邮政法和市场管理法违法收费行为进行查处。

请求邮政管理部门对各快递部门依据《快递市场管理办法》对各快递违规委托经营和不将快递投递到收件人的收件地址要求收件人到县城自取违规行为进行查处。并加强对快递业监督检查要求各快递业人员学习尊守《快递市场管理办法》各项规定。

廖先生：您好！

您于2022年5月15日（编号2022051565318）在局长信箱平台上反映"衡阳县洪市广场附近三通一达和极兔快递乡镇取件收费问题"一事。我局接到此件，现将调处情况再次回复如下:

一、调查情况

经调查：该物流座落在洪市镇富源路20-23号，门头有“诚信物流”字样，于2022年3月17日办有个体工商《营业执照》经营范围：烟草制品零售、普通货物仓储服务、运输货物打包服务等。但该物流接有申通、圆通、中通、极兔（百世汇通与极兔合并）、韵达等多家快递公司的代收发业务，目前尚未取得快递业务经营许可证。据该物流点负责人陈述：之前叫联胜物流（原三通一达公司乡镇快递网点），有收费公示，现已与三通一达公司解约，洪市镇无快递网点。但向快递取件人收取1-2元/件的取件费情况属实，属于快递末端服务违规收费行为，违反了《快递服务标准》和《快递市场管理办法》的相关规定。

二、办理情况

    依据《邮政法》第五十一条规定：经营快递业务，应当依照本法规定取得快递业务经营许可；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。另据《快递市场管理办法》第四十条规定:经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。第十一条第二款规定：取得快递业务经营许可的企业不得以任何方式将快递业务委托给未取得快递业务经营许可的企业经营,不得以任何方式超越经营许可范围委托经营。第四十二条规定：违反本办法第十一条第二款规定的，由邮政管理部门责令改正，处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。

我局执法人员于2022年5月23日下午4时电话联系投诉人，根据来信内容，按照法定职责分工，建议您向邮管部门反映，感谢您对市场监管工作的支持与信任。