尊敬的领导！我是山氷文苑的一员，现在已经入住一年多了，物业不作为，答应我们的事都没有兑现承诺，比如天蓬拉绳子晒被子，小区的娱乐设施极少，叫他们加几个凳子休息等等，都是空头答应，现在门口那个消防通道都被商铺停车都不管，这关系到我们小区旳安全呀，开发商那时候卖房子的时候规划我们有个人工湖，现在不知道在哪里，为了卖地不车位，地面规划的100多个免费车位也没有了，都是这样欺骗消费者，小区的物业收到1.4  服务不知道在哪里，

尊敬的网民朋友，您好，您的来信已收悉。我局非常重视，立即安排工作人员处理，现就您反映的物业不作为事项回复如下：5月20日我局物业股调查核实后，约谈美家物业公司，物业公司承诺会重视业主反映的问题，针对业主反映的天蓬拉绳晒被、增加凳子休息的事项会逐一解决，对于消防通道上的停车，物业将加强劝导，引导业主将车停到停车位上。对于您反映的规划设计事项不属于我局受理范畴。感谢您对住房和城乡建设工作的关心和支持！衡阳县住房和城乡建设局2025年5月21日