4月7号11点左右去西渡政务服务中心1楼城乡居民养老保险窗口办理业务，咨询窗口女性工作人员相关业务办理流程，一开口就一副质问语气，极其不耐烦，态度傲慢，让她按正常流程办事还摆调子，说你求我办事要有求人办事的态度，懒得跟她吵让旁边男性工作人员办理，态度也很敷衍。这位女性工作人员对待其他来访者态度也比较差。三楼的相关工作人员就不一样，耐心细致办理所有流程。同一个部门的人，工作人员工作素养差异太大了。最后想说，既然是政府对接群众的直接窗口，请给群众基本的尊重。

李小保:

您反映“2025年4月7日11点左右在衡阳县西渡镇政务中心1楼城乡居民养老保险办理业务窗口办理业务，一女性工作人员态度差”的来信收悉。经调查核实，你在县政务中心办事复印身份证时把身份证丢失，我局窗口工作人员尽管也帮忙在找，但一时也未找到；同时，因城乡居民养老保险窗口位于县政务中心负一楼，楼层矮、人员多，办事氛围比较吵，工作人员与您说话都很大声，让您产生了工作人员态度不好的印象。4月8日，我局对当事工作人员进行了批评教育，并安排其股长与其谈心谈话，指正工作人员要端正服务态度，注意与办事群众的沟通方式方法。该办事人员也深刻认识到自己的不对。

感谢您对养老保险工作的支持和理解。

                       衡阳县社会保险服务中心

                          2025年4月14日