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| 1、为什么找不到我刚刚的留言呢？ |
根据正常的留言处理流程，只要提示“留言成功”就意味着您的留言已被收录，但无法即时在网上显示，所以刚刚留的言是打不到的，需要按正常程序回复审核通过才能在网站显示。
故为方便留言结果查询，请注意在留言时确认看到“留言成功”页面，同时记下留言编号，以备日后查询回复结果之用。如下图：
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| 2、留言信箱的回复处理流程。 |
留言信箱的回复处理流程如下图：
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| 3、我要如何查找已受理的留言呢？ |
查询留言回复时，你可以通过本站提供的查询功能，结合您所记住的留言编号，做如下处理。
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| 输入编号“759”后，点击“提交”即可得知您的留言是否已回复。当然您也可以通过留言内容、留言人、收信人、关键字查询。 |
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| 4、领导批示件办结时限有什么规定？ |
一般问题的处理在15天内办结回复，疑难问题的处理原则上不超过30天，急件在7天内办结回复，特急件随到随办随报。
领导批示件办理，确因特殊情况不能按时办结，需延长办理时间，承办单位要主动向交办单位说明原因，并报送办理进展情况。
领导批示件办结后，要及时回复，回复内容主要包括事件主要情节、责任划分、处理措施及处理结果。 |
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| 5、为什么要具实名留言和联系方式，否则就无法尽快获得回复或无法得到回复？ |
《湖南省信访条例》于2006年5月31日经湖南省第十届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过，自2006年10月1日起施行。该条例第十条规定：“信访人在信访过程中，应当履行下列义务：（一）遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利；（二）遵守信访秩序，按照国务院信访条例和本条例规定的方式和程序进行信访活动；（三）如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，不得盗用他人名义信访；（四）法律、法规规定的其他义务。”第十一条规定：“信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真、电话等形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由等。”故，未具实名留言和联系方式的留言将无法尽快获得回复或无法得到回复。
另，具实名和联系方式等也方便我们及时处理回复您的留言。
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